Obchodní podmínky

Zboží je doručováno přepravní službou, kterou zákazník zvolí při vytváření objednávky. Objednávka je obvykle expedována do 1 - 2 pracovních dnů. Většinu zboží nabízeného na Mshop.cz máme skladem a jeho expedice probíhá okamžitě po objednávce zákazníka. Pokud se stane, že zboží není na skladě, nebo je dočasně vyprodáno, informujeme do 24 hodin o této skutečnosti zákazníka a upřesníme termín dodání. V tomto případě má zákazník právo na zrušení své objednávky a případné vrácení peněz, pokud platba za zboží již proběhla. Aktuální ceny zboží jsou uvedeny na stránkách www.mshop.cz, v případě uskutečnění objednávky je platná uvedená cena v době jejího zadání. U zboží, které není k dispozici, nebo na které je delší dodací lhůta, může dojít ke změně ceny, v takovém případě je zákazník kontaktován a zboží je expedováno až po odsouhlasení aktuální ceny. Ke každé zásilce je přiložena faktura - daňový doklad, příp. záruční list, pokud je ke zboží vystavován. Mshop.cz s.r.o. vyhrazuje právo na zvolení jiného druhu přepravy, pokud si to vyžadují okolnosti. Případné navýšení ceny dopravy hradí Mshop.cz. Ceny přepravy pro konkrétní objednávku je vždy uvedena v nákupním košíku. Stav objednávky je k dispozici v zákaznické sekci - položka "Moje objednávky", při každé změně stavu je také zasílán informační e-mail. Vybrané objednávky jsou zpětně telefonicky ověřovány.

- dobírkou, platba hotově při převzetí zboží
- platba přes eKonto (Pro majitele účtu u Raiffeisenbank)
- platba přes mPeníze (Pro majitele účtu u mBank)
- platba přes PayMyway (více informací na http://www.mshop.cz/paymyway/)
- platba předem - platba předem na bankovní účet
- platba platební kartou (EuroCard/MasterCard, Visa), pouze přes internet, v případě osobního odběru je nutná platba hotově, nebo platba kartou přes internet (předem).
- splátkový prodej - Podmínky splátkového prodeje naleznete zde.
- osobní odběr - platba v hotovosti při převzetí zboží, není možné platit platební kartou na místě

- Obchodní balík - objednávky jsou doručovány Českou poštou do 24 hodin. V případě nezastižení adresáta je zásilka uložena na nejbližší poště, kde je ji možné vyzvednout. Podací číslo zásilky je k dispozici spolu odkazem pro sledování v sekci "Moje objednávky", po přihlášení na Mshop.cz.
- PPL balík - Zboží je dodáváno expresní službou PPL. Zásilka bude doručena pracovníkem firmy PPL na zadanou adresu. V případě nezastižení adresáta je zákazník telefonicky kontaktován řidičem a je možné sjednat další termín závozu, případně zásilku doručit na jinou adresu.
- Osobní odběr - osobní odběr je možný po předchozí objednávce na adrese provozovny. Zboží je možné vyzvednout až po obdržení výzvy (obvykle e-mailem a přes SMS).

Kompletní přehled možností dopravy a její ceny je k dispozici zde.

Každý zákazník Mshop.cz je také členem věrnostního programu - mBod. Provozovatel serveru stanoví ke každému zboží určitý počet mBodů, které v případě uhrazení objednávky obdrží zákazník na svůj účet. Tyto body je pak možné čerpat za slevy, které jsou uvedené v Katalogu zboží za mBody. mBody za nedoručené, nebo neuhrazené objednávky nebudou připisovány. Více informací o programu mBod získáte po přihlášení do zákaznické sekce - rubrika mBod.

Recyklační poplatek (příspěvek na historická elektrozařízení) je účtován k ceně zboží. Výše poplatku je vyobrazena v detailu každé položky. Poplatky jsou účtovány na základě novely zákona č.185/2001 Sb. o odpadech. Výše recyklačního poplatku je také uvedena na daňovém dokladu.

Pokud není uvedeno jinak, je na zboží poskytována záruka 24 měsíců. Záruční lhůta je započata dnem převzetí zásilky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nebo mechanické poškození výrobku, nebo jeho části. Zákazníkům, kupujícím zboží pro účel podnikání, nebo dalšího prodeje, může být záruční lhůta zkrácena, dle podmínek příslušného dovozce. Záruční lhůta, uvedená na stránkách www.mshop.cz je určena pro konečné spotřebitele. Pokud se na zakoupeném zboží vyskytne závada, která není způsobena jeho nevhodným použitím, má zákazník právo na uplatnění reklamace. Reklamaci je možné uplatnit následujícím způsobem:
1) Přímo v autorizovaném servisním středisku, pokud takový servis existuje, viz. seznam servisních středisek.
2) V provozovně firmy Mshop.cz s.r.o. v pracovní době, nebo zasláním reklamace na naši adresu (Mshop.cz s.r.o., Sofijské náměstí 3400, 1430 00 Praha 4). Doporučujeme přiložit kopii daňového dokladu, popis závady a záruční list, byl-li přiložen. Vyřízená reklamace spolu s protokolem bude zaslána zpět na adresu zákazníka nejpozději do 30-ti dnů od přijetí reklamace, náklady na dopravu jsou v tomto případě hrazeny Mshop.cz s.r.o.. V případě osobního doručení bude odběratel telefonicky vyzván k převzetí reklamace. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů bez udání důvodu, za předpokladu že je zboží nepoškozené. Zásilky zaslané na dobírku společnost Mshop.cz s.r.o. nepřebírá (pokud není dohodnuto jinak). V případě nesplnění zákonných podmínek, bude zboží zasláno na náklady zákazníka zpět. Reklamace vyřizuje: Petr Cikán petr.cikan@mshop.cz.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Infolinka je k dispozici v pracovní dny v době od 9 - 12:00 a 13:00 - 18:00 na telefonním čísle 844 844 800. Hovory z pevných linek jsou účtovány jako místní poplatek - odkudkoliv z ČR, hovory z mobilních telefonů jsou účtovány jako volání na běžnou pevnou linku.

Objednávku je možné zrušit bezprostředně po zadání objednávky a to buď telefonicky, nebo e-mailem. V případě, že bylo zboží již zaplaceno, bude poukázaná částka vrácena zpět na účet zákazníka. Pokud je zboží fyzicky odesláno není možné zásilku stornovat. Mshop.cz si vyhrazuje právo na zrušení objednávky zákazníka v těchto případech:
- zboží není možné doručit, protože se již nedodává, případně jej není možné v běžném termínu doručit
- došlo k vyprodání zásob
- zákazník neuvedl všechny povinné údaje v registraci (zejména jméno, adresu a telefonní číslo)
- objednávku nebylo možné telefonicky autorizovat (náhodně vybrané objednávky, nebo objednávky na větší částky jsou prověřovány telefonicky)
V případě zrušení objednávky je zákazník neprodleně informován e-mailem.

Provozovatel serveru Mshop.cz, firma Mshop.cz s.r.o. (IČO: 27136051) se řídí při zpracování informací o zákaznících dle platných zákonů České republiky, zejména zákonem o ochraně osobních údajů 101/2000 Sb. Všechny informace o zákaznících slouží výhradně pro interní potřebu společnosti, kromě nezbytných adresních údajů, které jsou předávány přepravním společnostem. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z databáze. Firma Mshop.cz s.r.o. je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00023293.

Společnost Mshop.cz s.r.o. je řádným členem Asociace pro elektronickou komerci - APEK a držitelem certifikátu "APEK Certifikovaný obchod". Zobrazení certifikátu

Mshop.cz s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit ceny a typy nabízených produktů.

Provozovatel si vyhrazuje právo na případnou změnu a doplnění těchto obchodních podmínek. V tomto případě provozovatel oznámí změny upozorněním na stránkách serveru Mshop.cz. Tyto obchodní podmínky jsou v platnosti od 8.7.2010. Starší obchodní podmínky, platné ke dni Vaší objednávky je možné zaslat na vyžádání e-mailem.